Verzenden & retourneren

Bij ZoHebbes streven we ernaar om je de best mogelijke winkelervaring te bieden, vanaf het moment dat je je bestelling plaatst tot het moment dat je tevreden bent met je aankoop. Hier vind je informatie over ons verzend- en retourbeleid, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.

Verzenden:

• Verzendopties: We bieden verschillende verzendopties via PostNL aan, zodat je kunt kiezen wat het beste bij je past. Je kunt de geschatte levertijd zien bij het afrekenen.

• Traceer je bestelling: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een traceercode waarmee je de voortgang van je pakket kunt volgen.

• Verzendkosten: De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de geselecteerde verzendoptie en kunnen afhankelijk zijn van het bestelde product

Retourneren:

• Retourbeleid: Als je niet tevreden bent met je aankoop of je hebt een klacht, kun je binnen 2 dagen na ontvangst contact met ons opnemen om een retourzending aan te vragen. Lees ons volledige retourbeleid voor meer details.

• Retourproces: We begeleiden je door het retourproces, inclusief het genereren van een retourlabel en het selecteren van de juiste retouroptie.

• Terugbetalingen: Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen op de oorspronkelijke betaalmethode.

• Schade: Mocht een product beschadigd zijn na levering dien je deze binnen 24 uur aan ons te melden. Maak ook foto's van de buitenkant van de doos, dit i.v.m. het afhandelen van de schade bij onze vervoerder.

We willen dat je vol vertrouwen bij ons winkelt en streven ernaar om eventuele problemen zo soepel mogelijk op te lossen. Als je vragen hebt over verzending, retourneren of iets anders, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je ervaring bij ZoHebbes.